Política de reembolso

CLARALISBOA
NOTA: NÃO EFETUAMOS DEVOLUÇÕES GRATUITAS — APLICA-SE UMA TAXA.

Devolução

É possível devolver a minha encomenda?
Sim, é possível.
Se não estiver satisfeito com os artigos que encomendou, tem a opção de os devolver no prazo de 30 dias após a receção.

Neste caso, a encomenda deve cumprir as seguintes condições:

1. A encomenda deve conter todas as partes e componentes apropriados, e a embalagem deve estar exatamente como a do produto recebido.

2. O manuseamento normal do produto deve ser evidente; danos causados por manuseamento descuidado são excluídos.

3. Produtos cuja higiene seja importante devem ser devidamente limpos antes de iniciar o processo de devolução.

4. O produto deve ser considerado defeituoso imediatamente após a receção.

5. Reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente os custos de envio.

6. A devolução será processada no prazo de 7 dias úteis e, se as condições forem cumpridas, será oficialmente confirmada dentro desse período.

Reservamo-nos o direito de recusar artigos devolvidos se suspeitarmos que foram usados ou danificados por motivos alheios à nossa responsabilidade.

Como posso devolver a minha encomenda?

Se a sua encomenda cumprir as condições acima, siga os seguintes passos para iniciar o processo de devolução:

• Envie um e-mail para: info@claralisboa.pt

• Certifique-se de que o e-mail contém as seguintes informações:

  • Número da encomenda

  • Motivo do pedido de devolução

  • Foto do produto (em caso de dano)

  • Nome e apelido do cliente

  • Morada do cliente

De seguida, entraremos em contacto consigo e forneceremos o endereço para devolução.
Nunca envie a devolução para o remetente — enviaremos o endereço correto após o seu pedido.
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

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O consumidor tem direito de desistir da compra de acordo com as seguintes condições, se for uma pessoa singular que realiza a transação por motivos que não se enquadram predominantemente na sua atividade comercial ou profissional:

A. CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO

Direito de cancelamento
O prazo de cancelamento é de 14 dias a contar do dia em que o cliente, ou um terceiro por ele indicado que não seja o transportador, recebeu ou aceitou o último artigo.

Como trabalhamos com um sistema totalmente automatizado, as encomendas são processadas imediatamente após serem efetuadas.
Por este motivo, não é possível interromper o envio antes da entrega, e o reembolso só é possível após a receção da mercadoria.

Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos (CLARALISBOA) através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) da sua decisão de rescindir o contrato.
A desistência é concluída quando tivermos recebido os bens.
Os custos de devolução ficam a cargo do comprador.

Registo de envios em trânsito

Como os nossos produtos são enviados da Ásia, podem ocorrer prazos de entrega mais longos, sobre os quais não temos controlo.
Se os bens já estiverem em trânsito, o cancelamento não é possível.
Por favor, aguarde até receber os bens e, em seguida, devolva-os.
Pode, naturalmente, informar-nos antecipadamente da sua intenção de cancelar.

Para garantir o processo de devolução mais rápido possível, pedimos que nos envie uma confirmação de envio.

Consequências da desistência

Se desistir deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que tenhamos recebido de si, com exceção dos custos de entrega (exceto custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais económica oferecida por nós), sem demora e o mais tardar no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebemos a notificação da desistência e a devolução dos bens.

O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo em contrário.
Em nenhum caso serão cobradas taxas adicionais pelo reembolso.

TODAS AS DEVOLUÇÕES DEVEM SER ENVIADAS PARA O NOSSO ARMAZÉM CENTRAL NA ÁSIA, À CUSTA DO CLIENTE.

EASYGODS LTD

Morada:86-90 Paul Street, Londres, EC2A 4NE, Inglaterra

Numero Registro:16652547